COMPTE

Suis-je obligé de créer un compte pour commander ?
Oui. Il est indispensable de créer votre compte pour commander. Vous renseignez ainsi vos coordonnées et notamment l'adresse de livraison. De plus, vous retrouvez, dans votre compte, vos historiques de commandes, vos factures, vos produits favoris, vos bons d'achat et les formulaires de retour.

Je me suis trompé dans mes données personnelles, comment les modifier ?
Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles à tout moment depuis l’onglet "mon compte". 


COMMANDE & LIVRAISON

Quelles sont les modalités de paiement ? 
Le paiement en ligne s’effectue par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard / Mastercard).

A combien s'élèvent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 10€ pour tout achat. A partir de 80€ d'achat, les frais sont offerts en France métropolitaine et Corse !
Un minimum de 50€ HT de commande est requis pour valider votre panier.

Quel est le délai moyen de livraison d'un colis ?
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Les commandes validées avant 12h sont expédiées le jour même. Les commandes expédiées après 12h sont expédiées le lendemain.
Les commandes validées le vendredi après 12h, le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi suivant.
Ces délais sont ceux habituellement observés. Nous nous engageons à livrer les commandes dans les 15 jours maximum suivant réception du règlement.

Mon colis n'est plus disponible dans mon point relais/bureau de poste
Si vous avez dépassé le délai d'attente de votre point relais (9 jours), le colis nous est automatiquement renvoyé. Dès sa réception dans nos locaux, nous vous avertirons par mail. Une seconde expédition pourra être faite moyennant un paiement d'un second frais de port.


RETOURS

Comment retourner un colis ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. 
Procédure de retour :
Les formulaires de retour sont à compléter dans le détails de la commande concernée (rubrique "Mon compte", "Historique de commandes"). En cliquant sur le détail de la commande concernée, vous pouvez remplir une demande de retour en choisissant le(s) produit(s) à retourner avec la quantité. Un champs libre vous permet de nous expliquer le retour et de demander un dédommagement.
Nous vous proposons soit un avoir valable 12 mois, soit un remboursement.
A réception de votre formulaire de retour, nous vous signalerons si la marchandise est à nous retourner.
Vous devez joindre à votre colis la facture fournie dans votre commande ainsi que le bon de retour.
Sans ces bons, le retour ne sera pas pris en compte. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente.
Une étiquette de retour vous sera transmise afin de déposer le colis dans le relais Pickup le plus proche de chez vous ou pour le passage du transporteur à votre adresse de livraison.